Términos del servicio
Última actualización: 15 de octubre de 2026.
Términos y condiciones de Taidongo
1. Información general y atención al cliente
Este sitio es operado por GYCAJU S.A. de C.V., que utiliza el nombre comercial Taidongo. Nuestro domicilio de atención y almacén se encuentra en Callejón San Salvador el Verde #7, colonia Centro Área 8, alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México, México.
Para consultas sobre compras, entregas, cancelaciones, facturación, devoluciones o garantías, escribe a contacto@taidongo.com.mx o comunícate al 55 6962 0619, indicando tu número de pedido y el motivo de la consulta.
Estos términos explican las condiciones de compra en taidongo.com.mx y se complementan con las políticas enlazadas en este documento. Ninguna disposición limita los derechos que la legislación aplicable reconoce a las personas consumidoras.
2. Condiciones de compra
Las compras deberán ser realizadas por personas con capacidad legal para contratar o por medio de su representante legal. Antes de confirmar una compra, revisa el producto, su condición, cantidad, precio, forma de pago y modalidad de entrega.
Proporciona información de contacto, entrega y facturación correcta y actualizada. Si detectas un error, comunícate con nosotros para revisar su corrección según el estado del pedido. El sitio y los productos deben utilizarse de forma lícita.
3. Productos y exactitud de la información
Las fichas presentan las características, fotografías y condición de los artículos. Los colores pueden variar ligeramente según la pantalla; esto no excluye nuestra responsabilidad por entregar un producto que corresponda a lo ofrecido.
- Nuevos: productos sin uso, cuya presentación y contenido se indican en la ficha.
- Con empaque dañado: productos cuyo contenido se ofrece como nuevo y cuyo empaque presenta detalles expresamente descritos.
- Usados: artículos con uso previo, cuya condición, accesorios y detalles se describen en la publicación.
Consulta la edad recomendada, advertencias y recomendaciones del fabricante. Si la información es contradictoria o insuficiente, solicita una aclaración antes de comprar. La condición anunciada forma parte de la compra y no elimina la atención por defectos o diferencias que no hayan sido informados.
4. Precios, impuestos y cargos
Los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN). El total a pagar, incluidos los impuestos aplicables, envío y cualquier cargo necesario, se mostrará antes de finalizar la compra. Revisa el desglose y las condiciones de las promociones en la pantalla de pago.
Las actualizaciones de precios, promociones o servicios se aplicarán a compras futuras y no modificarán unilateralmente el precio ni las condiciones de pedidos ya celebrados. Una diferencia de información será atendida con el cliente conforme a la legislación aplicable; no supone una autorización general para cancelar compras.
5. Pagos, cancelaciones y facturación
5.1 Formas de pago
Las formas de pago disponibles para cada pedido se muestran en la pantalla de pago. Cuando un método requiera confirmación o acreditación, la preparación para envío comenzará después de esa confirmación. Si eliges un servicio de pago o financiamiento de un tercero, revisa sus condiciones antes de autorizarlo.
El pago al recibir únicamente está disponible para pedidos que se recogen físicamente en nuestro almacén de Ciudad de México, conforme al punto 12. No se ofrece pago contra entrega a domicilio.
5.2 Aclaraciones y cancelaciones
Si deseas cancelar un pedido, escribe a contacto@taidongo.com.mx con el número de pedido. Revisaremos su estado: si aún no ha sido despachado o entregado, tramitaremos la solicitud que corresponda; si ya fue enviado, te indicaremos el procedimiento de devolución o la vía legal aplicable. Esta revisión no limita los derechos de cancelación o revocación que procedan conforme a la ley.
Un pago rechazado, no acreditado o con datos que impidan identificarlo será informado al cliente para su aclaración. Si existe una falta de inventario que impida cumplir el pedido, informaremos la situación y las soluciones disponibles. Cualquier sustitución requiere aceptación del cliente.
Cuando proceda la cancelación y hayamos recibido un pago, gestionaremos el reembolso del importe correspondiente sin demora injustificada e informaremos su trámite. La acreditación depende del medio de pago; proporcionaremos seguimiento. No se sustituirá el dinero por saldo de tienda sin aceptación del cliente. Los límites de compra de una promoción se informarán antes de contratar.
5.3 Solicitud de factura (CFDI)
Puedes solicitar tu factura directamente desde el enlace Facturación del menú o pie de página, que dirige a nuestro portal de facturación en línea. Para compras en esta tienda, selecciona SHOPIFY e introduce el número de orden y el importe solicitado por el portal; después completa los datos fiscales requeridos para el CFDI.
Revisa cuidadosamente los datos capturados. Si el portal no localiza tu compra o necesitas aclarar o corregir un comprobante, escribe a contacto@taidongo.com.mx con tu número de pedido y explica la situación. Las solicitudes y correcciones se atenderán conforme a las disposiciones fiscales aplicables.
6. Envíos, entregas e incidencias
Realizamos envíos desde Ciudad de México. Los costos, cobertura, preparación y tiempos estimados se describen en nuestra Política de envío y en la pantalla de pago. Los tiempos de preparación y de tránsito son etapas distintas.
Para reportar un retraso, extravío, daño o entrega incorrecta, escribe a contacto@taidongo.com.mx o llama al 55 6962 0619 con tu número de pedido, guía si la tienes y descripción del problema. Si cuentas con fotografías del paquete o producto, adjúntalas para facilitar la revisión.
Taidongo dará seguimiento con la paquetería, informará los avances y atenderá la solución que corresponda al caso y a la legislación aplicable. La intervención de una paquetería no excluye de forma general nuestras obligaciones como vendedor.
Si proporcionaste una dirección incorrecta, avisa cuanto antes. Revisaremos si todavía puede corregirse y, si existe un costo adicional justificado, lo informaremos antes de solicitar tu aceptación. Las incidencias de entrega se revisarán según sus circunstancias, sin cargos automáticos ni renuncias generales de derechos.
7. Garantías y devoluciones
7.1 Devolución por cambio de opinión
La política comercial contempla 30 días naturales para productos nuevos y 14 días naturales para productos usados o con empaque dañado, contados desde su recepción. Consulta las condiciones de conservación, empaque y el procedimiento en la Política de devoluciones y reembolsos. Estos plazos comerciales no sustituyen los derechos legales que correspondan.
7.2 Producto defectuoso, incompleto o equivocado
Si recibes un producto diferente, incompleto, defectuoso o que no corresponde a lo anunciado, comunícate con nosotros indicando el pedido y la diferencia o falla. Revisaremos el caso y tramitaremos la solución que proceda. La apertura necesaria para identificar el problema no será por sí sola motivo de rechazo, y las condiciones de devolución por cambio de opinión no se aplicarán para impedir una reclamación procedente.
7.3 Garantía y atención
Para productos nuevos ofrecemos una garantía mínima de 90 días naturales desde la entrega; si la ficha o póliza establece un plazo mayor, se respetará. Cuando se ofrezca garantía en otros artículos, se informarán sus condiciones y se respetará la duración mínima legal aplicable.
Consulta el alcance, exclusiones y procedimiento en Garantía y autenticidad. Solicita atención en contacto@taidongo.com.mx o en el 55 6962 0619 con tu número de pedido y descripción del problema. Los plazos comerciales de devolución de 30 o 14 días no reducen la garantía aplicable ni los demás derechos legales.
Las políticas complementarias se interpretarán conjuntamente con estos términos y con la legislación aplicable. Sus requisitos no podrán utilizarse para excluir derechos irrenunciables.
8. Ley aplicable y autoridades competentes
La operación de GYCAJU S.A. de C.V. y su domicilio de atención se encuentran en Ciudad de México. Estos términos se rigen por las leyes de México.
Las controversias serán atendidas por las autoridades administrativas o tribunales competentes conforme a la legislación aplicable. Se conserva el derecho de las personas consumidoras a acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) y a las demás autoridades que correspondan. No se establece un foro exclusivo ni una renuncia general a los derechos o vías de reclamación del consumidor.
9. Actualización de los términos
La fecha al inicio identifica esta versión. Las actualizaciones se publicarán en esta página y regirán para las compras posteriores a su entrada en vigor. Las condiciones de pedidos ya celebrados se conservarán y no se modificarán unilateralmente mediante una actualización posterior.
Puedes conservar una copia de los términos y de la confirmación de tu pedido. Para aclaraciones sobre la versión aplicable a una compra, comunícate con nosotros.
10. Procedencia comercial, documentación fiscal y propiedad intelectual
GYCAJU S.A. de C.V., que opera comercialmente como Taidongo, adquiere en México los productos que ofrece, mediante operaciones de compra con proveedores, distribuidores o importadores establecidos en el país. Conserva los CFDI mexicanos y la documentación comercial correspondiente que amparan dichas adquisiciones.
Los CFDI correspondientes a nuestras adquisiciones documentan las operaciones de compra de mercancía; no constituyen por sí mismos una cesión o licencia sobre marcas, personajes, diseños o fotografías de terceros.
Reventa de productos de marca
Conforme al artículo 175, fracción II, de la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial, pueden comercializarse productos de marca que hayan sido introducidos lícitamente al comercio por su titular o licenciatario. La reventa en este supuesto no requiere que el comerciante sea propietario de la marca ni implica que tenga la calidad de distribuidor oficial.
Taidongo actúa como comercio independiente y conserva los CFDI y la documentación comercial correspondiente a sus adquisiciones realizadas en México.
La adquisición de un producto en México no implica que haya sido fabricado en territorio nacional. La información sobre fabricante, marca, modelo, condición y país de fabricación se indicará, según corresponda, en la ficha y en el etiquetado del producto.
Taidongo actúa como comercio independiente. Las marcas, nombres comerciales, personajes y diseños que identifican los artículos pertenecen a sus respectivos titulares. Su referencia en el catálogo tiene por finalidad identificar y describir los productos ofrecidos; no implica que Taidongo sea titular de esos derechos, representante, licenciatario o distribuidor oficial de las marcas. Cualquier calidad de distribuidor autorizado que se anuncie deberá estar respaldada por documentación expresa y vigente.
Las aclaraciones sobre los productos, su procedencia comercial o su garantía se atienden en contacto@taidongo.com.mx y en el teléfono 55 6962 0619.
GYCAJU S.A. de C.V. atenderá sus obligaciones como vendedor conforme a la legislación aplicable y a las políticas publicadas, sin limitar los derechos legales de las personas consumidoras.
11. Protección de los contenidos del sitio
Los derechos sobre los textos, fotografías, ilustraciones y demás contenidos protegidos de este sitio corresponden a sus respectivos autores o titulares. Su publicación no concede al visitante una licencia para reproducirlos o explotarlos, salvo autorización del titular o los usos permitidos por la legislación aplicable.
12. Recoger físicamente en Ciudad de México y pago en almacén
Cuando la opción esté disponible para tu pedido, puedes elegir recoger físicamente en nuestro almacén de Callejón San Salvador el Verde #7, colonia Centro Área 8, alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México. La disponibilidad y el tiempo estimado de preparación se muestran al elegir esta modalidad.
Espera la confirmación de que tu pedido está listo y verifica el horario de atención antes de acudir. Para consultar o coordinar la recogida, utiliza contacto@taidongo.com.mx o el 55 6962 0619, indicando tu número de pedido.
El pago al recibir está disponible únicamente al recoger físicamente en el almacén. En esta modalidad puedes pagar con efectivo, tarjeta de crédito, tarjeta de débito o transferencia bancaria. También puedes recoger un pedido pagado previamente. La entrega de pagos por transferencia se realiza una vez confirmada su acreditación.
13. Privacidad y comunicaciones
Consulta nuestra Política de privacidad para conocer cómo se tratan tus datos personales y cómo ejercer los derechos que correspondan.
Los mensajes de confirmación, pago, entrega, devolución o garantía se relacionan con la atención de tu compra. Las comunicaciones publicitarias se gestionan por separado, conforme al consentimiento que corresponda y a tus preferencias. Puedes solicitar dejar de recibir publicidad mediante la opción de baja o escribiendo a contacto@taidongo.com.mx; esto no impide recibir información necesaria sobre un pedido en curso.
