Política de privacidad

Última actualización: 15 de octubre de 2026

GYCAJU S.A. de C.V., que opera comercialmente como Taidongo, gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los “Servicios”). Taidongo cuenta con tecnología de Shopify que nos permite ofrecerle los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio. En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta Política de privacidad en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

Le rogamos que lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de privacidad y entender la forma en que se recopila, utiliza y divulga su información personal, de conformidad con lo establecido en la presente Política de privacidad.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a cualquier dato que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted o con otra persona. La información personal no incluye los datos recopilados de forma anónima ni aquellos que hayan sido desidentificados, de modo que no puedan identificarle ni vincularse razonablemente con usted. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal —incluidas las inferencias obtenidas a partir de dicha información—, en función de cómo interactúe con los Servicios, del lugar en el que resida y de lo que permita o exija la legislación aplicable:

Detalles de contacto incluidos su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Información financiera incluidos los números de tarjeta de crédito, tarjeta de débito y cuentas financieras, la información de las tarjetas de pago, los datos de cuentas financieras, los detalles de las transacciones, la forma de pago, la confirmación del pago y otra información relacionada con el pago.
Información de la cuenta incluidos su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.
Información sobre transacciones incluidos los artículos que consulta, añade a su carrito, guarda en su lista de deseos o compra, devuelve, cambia o cancela, así como sus transacciones anteriores
Comunicaciones con nosotros incluida la información que nos facilite en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar una reclamación al servicio de atención al cliente.
Información del dispositivo incluida información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.
Información sobre el uso incluida la información relativa a su interacción con los Servicios, como el modo y el momento en que los utiliza o navega por ellos.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

Directamente de usted incluido cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona su información personal por cualquier otro medio.
Automáticamente a través de los Servicios incluida la información procedente de su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestros sitios web, así como mediante el uso de cookies y tecnologías similares;
De nuestros proveedores de servicios incluido cuando los contratamos para habilitar determinada tecnología o cuando recopilan o tratan su información personal en nuestro nombre;
De nuestros partners o de otros terceros.

Cómo utilizamos su información personal

Según cómo interactúe con nosotros o qué Servicios utilice, podemos utilizar su información personal para los siguientes fines:

Prestar, personalizar y mejorar los Servicios. Utilizamos su información personal para prestarle los Servicios, lo que incluye cumplir el contrato celebrado con usted, procesar sus pagos, gestionar sus pedidos, recordar sus preferencias y los artículos que le interesan, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, tramitar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar su cuenta, organizar el envío, facilitar devoluciones y cambios, permitirle publicar reseñas y ofrecerle una experiencia de compra personalizada, como recomendarle productos relacionados con sus compras. Esto puede incluir el uso de su información personal para personalizar y mejorar los Servicios.
Marketing y publicidad. Utilizamos su información personal con fines de marketing y promoción, como enviarle comunicaciones comerciales, publicitarias y promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, así como mostrarle anuncios en línea sobre productos o servicios en los propios Servicios o en otros sitios web, incluso en función de artículos que haya comprado previamente, añadido al carrito u otras actividades realizadas en los Servicios.
Seguridad y prevención de fraudes. Utilizamos su información personal para autenticar su cuenta, ofrecer una experiencia de compra y pago segura, detectar, investigar o actuar ante posibles actividades fraudulentas, ilegales, peligrosas o malintencionadas, proteger la seguridad pública y garantizar la seguridad de nuestros servicios. Si decide utilizar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña ni otra información con nadie.
Comunicaciones con usted. Utilizamos su información personal para ofrecerle atención al cliente, responder a sus solicitudes, prestarle servicios de forma eficaz y mantener nuestra relación comercial con usted.
Motivos legales. Utilizamos su información personal para cumplir con la legislación aplicable o responder a procedimientos legales válidos, incluidas solicitudes de organismos encargados del cumplimiento de la legislación o de autoridades gubernamentales, así como para investigar o participar en procesos de descubrimiento civil, litigios potenciales o reales u otros procedimientos legales de carácter contencioso, y para hacer cumplir o investigar posibles infracciones de nuestros términos o políticas.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros por motivos legítimos, de conformidad con esta Política de privacidad. Tales circunstancias pueden incluir:

Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, gestión de pedidos y envíos).
Con partners comerciales y de marketing para prestar servicios de marketing y mostrarle publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para respaldar la publicidad personalizada mediante servicios de terceros, basada en su actividad en línea con distintos comercios y sitios web. Nuestros partners comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad. Según el lugar en el que resida, es posible que tenga derecho a indicarnos que no compartamos información sobre usted con fines de publicidad y marketing personalizados, basados en su actividad en línea con distintos emprendedores y sitios web. Puede ejercer sus derechos para oponerse a dichos usos aquí
Cuando usted nos lo indique, lo solicite o consienta de otro modo la divulgación de determinada información a terceros, por ejemplo, para enviarle productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
Con nuestros afiliados o, en general, dentro de nuestro grupo empresarial.
En relación con una transacción comercial, como una fusión o un proceso de insolvencia, para cumplir con las obligaciones legales aplicables (incluida la respuesta a citaciones judiciales, órdenes de registro u otras solicitudes similares), para hacer cumplir los Términos del Servicio o políticas correspondientes, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.

Relación con Shopify

Los Servicios se alojan en Shopify, que recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios, a fin de proporcionarle y mejorar los Servicios para usted. Con el objetivo de ofrecerle y mejorar los Servicios, la información que usted envíe a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify y con terceros que podrían estar ubicados en países diferentes al suyo. Además, para ayudar a proteger, desarrollar y mejorar nuestro negocio, utilizamos determinadas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos a partir de sus interacciones con nuestra tienda, con otros emprendedores y con la propia plataforma de Shopify. Para ofrecer estas funciones avanzadas, Shopify puede utilizar información personal recopilada sobre sus interacciones con nuestra tienda, con otros emprendedores y con la propia plataforma de Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de su información personal, incluida la respuesta a sus solicitudes para ejercer sus derechos sobre el uso de dicha información para dichos fines. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y sobre los derechos que pueda tener, puede consultar la Política de privacidad del consumidor de Shopify . Según el lugar en el que resida, puede ejercer determinados derechos respecto a su información personal aquí Enlace al portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionadas por terceros. Si accede a enlaces que dirigen a sitios no afiliados ni controlados por nosotros, le recomendamos que revise sus políticas de privacidad y seguridad y demás términos y condiciones. No garantizamos ni nos hacemos responsables de la privacidad o la seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que contengan. La información que proporcione en espacios públicos o semipúblicos —incluida la que comparta en plataformas de redes sociales de terceros— también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y para usuarios de dichas plataformas de terceros, sin que existan limitaciones respecto a su uso por parte nuestra o de terceros. La inclusión de dichos enlaces no implica por sí sola ningún respaldo del contenido de esas plataformas ni de sus propietarios o responsables, salvo que se indique expresamente en los propios Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores, y no recopilamos conscientemente información personal de menores de edad según la legislación aplicable en su jurisdicción. Si usted es padre, madre o tutor legal de un menor que nos haya facilitado su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los datos que se indican más abajo para solicitar su eliminación. A fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que "compartamos" o "vendamos" (según la definición de estos términos en la legislación aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y retención de su información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o infalible, y no podemos garantizar una "seguridad absoluta". Además, cualquier información que nos envíe puede no estar protegida durante la transmisión. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para enviarnos información sensible o confidencial.

El tiempo durante el cual conservamos su información personal depende de varios factores, como la necesidad de mantener su cuenta, prestarle los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver conflictos o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus derechos y opciones

Según el lugar en el que resida, es posible que tenga algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con su información personal. No obstante, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar su solicitud cuando así lo permita la legislación.

Derecho de acceso. Puede tener derecho a solicitar el acceso a la información personal que conservamos sobre usted.
Derecho de supresión. Puede tener derecho a solicitarnos la supresión de la información personal que conservamos sobre usted.
Derecho de rectificación. Puede tener derecho a solicitar que rectifiquemos la información personal inexacta que conservamos sobre usted.
Derecho a la portabilidad de los datos. Puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que conservamos sobre usted y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
Derecho a oponerse a la venta o cesión de datos con fines de publicidad personalizada. Según el lugar en el que resida, es posible que tenga derecho a oponerse a la "venta" o "cesión" de su información personal, o a oponerse al tratamiento de dicha información con fines considerados como "publicidad dirigida", conforme a lo establecido en las leyes de privacidad aplicables. Puede ejercer sus derechos para oponerse a dichos usos aquí. Tenga en cuenta que, si visita nuestro sitio web con la señal de preferencia de rechazo del uso compartido de datos de Global Privacy Control activada, dependiendo de su ubicación, trataremos automáticamente dicha visita como una solicitud de exclusión para el dispositivo y el navegador que utilice. Si podemos asociar el dispositivo que envía la señal con una cuenta de Shopify, aplicaremos la solicitud de exclusión también a dicha cuenta. Para obtener más información sobre Global Privacy Control, puede visitar https://globalprivacycontrol.org/. A excepción de la señal Global Privacy Control, no reconocemos otras señales de “No realizar seguimiento (DNT)” que puedan ser enviadas desde su navegador web o dispositivo.
Gestión de preferencias de comunicación. Podemos enviarle correos electrónicos promocionales, y usted puede optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción que aparece en nuestros correos electrónicos. Si opta por no recibirlos, es posible que sigamos enviándole correos electrónicos no promocionales, como aquellos relacionados con su cuenta o con los pedidos que haya realizado.

Podrá ejercer cualquiera de estos derechos en los lugares indicados en los Servicios o poniéndose en contacto con nosotros a través de los detalles de contacto que se proporcionan más abajo. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y sobre los derechos que pueda tener —incluidos los relacionados con los datos tratados por Shopify—, puede visitar https://privacy.shopify.com/en.

No le discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de poder tramitar sus solicitudes, según lo permita o exija la legislación aplicable. De conformidad con la legislación aplicable, usted puede designar a un representante autorizado para que presente solicitudes en su nombre con el fin de ejercer sus derechos. Antes de aceptar una solicitud presentada por un representante, exigiremos que este proporcione una prueba de que le ha autorizado a actuar en su nombre, y es posible que necesitemos que usted verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud en un plazo razonable, según lo establecido por la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si tiene alguna reclamación sobre cómo tratamos su información personal, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros a través de los detalles de contacto que se indican más abajo. Según el lugar en el que resida, es posible que tenga derecho a recurrir nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros a través de los detalles de contacto que se indican más abajo, o a presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos.

Transferencias internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar su información personal fuera del país en el que reside.

Si transferimos su información personal fuera del Espacio Económico Europeo (EEA) o del Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales estándar (SCC) de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, salvo que la transferencia se realice a un país que haya sido reconocido como garante de un nivel adecuado de protección.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la versión actualizada de esta Política de privacidad en este sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y notificaremos los cambios conforme a lo exigido por la legislación aplicable.

Disposiciones de privacidad para la operación de Taidongo en México

Las siguientes disposiciones complementan esta Política de privacidad para el tratamiento de datos que realiza GYCAJU S.A. de C.V. en su operación comercial en México. Las funciones de Shopify y los derechos que correspondan en otras jurisdicciones se describen también en los apartados anteriores.

Responsable y datos utilizados en la compra

El responsable de los datos tratados por Taidongo es GYCAJU S.A. de C.V., con domicilio en Callejón San Salvador el Verde #7, colonia Centro Área 8, alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06080, Ciudad de México, México. Puede contactarnos en contacto@taidongo.com.mx y en el teléfono 55 6962 0619.

Utilizamos los datos de identificación y contacto, domicilio de envío y facturación, información del pedido, confirmación o referencia del pago y comunicaciones relacionadas con la compra para procesar pedidos y pagos, entregar productos, atender devoluciones, garantías y aclaraciones, prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales. Cuando solicite un CFDI en el portal de facturación enlazado en la tienda, el servicio de facturación recibirá los datos fiscales necesarios que usted proporcione para expedirlo.

Recogida en almacén y acuse para pagos con crédito o débito

En la recogida se coteja visualmente la INE original vigente del comprador con la identidad del pedido. Si el pago con tarjeta se realiza en el almacén, debe estar presente el titular. En este procedimiento no se retiene la INE, no se solicita una copia completa ni se registran su clave de elector, OCR o CURP.

Solo para pedidos recogidos en el almacén y pagados con tarjeta de crédito o débito, en línea o en el almacén, se utiliza un acuse de entrega. Este puede contener nombre y firma del comprador, número de pedido, productos y cantidades entregadas, observaciones, fecha y hora, persona que entrega y referencia del comprobante de pago, sin número completo de tarjeta. Se deja constancia del cotejo visual de identidad y, cuando proceda, de la presencia del titular de la tarjeta.

La finalidad del acuse es acreditar la entrega, atender aclaraciones y aportar evidencia pertinente ante posibles contracargos. Cuando resulte necesario y exista la base legal o consentimiento que corresponda, la documentación relacionada con la operación podrá proporcionarse al banco o proveedor de pagos involucrado. El acuse no implica renuncia a derechos de devolución, garantía o aclaración de pago y no garantiza que una disputa se resuelva a favor de la tienda. No se requiere este acuse para pagos realizados exclusivamente en efectivo o por transferencia bancaria. No solicitamos que se anoten en él NIP, CVV ni el número completo de tarjeta.

Proveedores, encargados y transferencias de datos

Para prestar los servicios pueden intervenir Shopify, el proveedor de pagos utilizado, plataformas de gestión de pedidos, servicios logísticos y paqueterías, servicios de facturación y proveedores de comunicación o soporte, según la operación y el servicio que se utilice. Se comunica la información necesaria para su función: por ejemplo, datos del pedido para gestionarlo, nombre, domicilio y contacto para la entrega, o datos fiscales para la factura.

Cuando un proveedor trate datos por cuenta de GYCAJU S.A. de C.V., deberá hacerlo conforme a las instrucciones y obligaciones de confidencialidad y seguridad aplicables. Cuando intervenga como responsable independiente, su tratamiento se sujetará también a su propio aviso de privacidad. Las transferencias nacionales o internacionales a responsables distintos se realizarán conforme a las finalidades informadas, al consentimiento que resulte exigible o a las excepciones previstas por la legislación aplicable; se comunicará al receptor el aviso y las limitaciones correspondientes.

Los usos para publicidad personalizada y las funciones de Shopify se explican en los apartados de marketing, divulgación y relación con Shopify de esta Política. Se respetarán los consentimientos y opciones que resulten aplicables. Puede consultar las opciones de privacidad y uso compartido de datos; las condiciones regionales de esa herramienta no impiden que ejerza sus derechos en México mediante el correo de contacto indicado en este aviso.

Atención por WhatsApp

El botón de WhatsApp es un enlace al número de atención 55 6962 0619. Si inicia una conversación, utilizaremos su número, nombre de perfil, mensajes y archivos que decida compartir para atender su consulta o dar seguimiento a su compra. WhatsApp es un servicio de terceros sujeto a su propia Política de privacidad. Evite enviar contraseñas, NIP, CVV o imágenes completas de sus tarjetas.

Derechos ARCO y procedimiento para ejercerlos

Puede solicitar el acceso a sus datos personales, su rectificación si son inexactos, su cancelación cuando legalmente proceda, o su oposición al tratamiento en los supuestos previstos por la ley.

Envíe su solicitud a contacto@taidongo.com.mx, preferentemente con el asunto “Solicitud de derechos ARCO”. Este es el canal de GYCAJU S.A. de C.V. para recibir y tramitar las solicitudes de protección de datos. Su solicitud debe incluir:

Su nombre y un domicilio, correo electrónico u otro medio para recibir la respuesta.
El derecho que desea ejercer o una explicación clara de lo que solicita.
La descripción de los datos respecto de los que solicita rectificación, cancelación u oposición; para acceso, indique la información que busca conocer, si puede precisarla.
Los elementos que faciliten localizar los datos, como el número de pedido o el correo usado en la compra, si dispone de ellos. Haber comprado o tener un número de pedido no es requisito para ejercer sus derechos.
La documentación que acredite su identidad o, en su caso, la identidad y representación de quien actúe por usted. Para rectificar datos, indique los cambios y aporte la documentación que los sustente cuando corresponda.

Para acreditar su identidad puede presentar una identificación oficial original para cotejo en nuestro domicilio, sin que se retenga el original. Si requiere atención a distancia, contacte al correo indicado antes de remitir documentos de identidad para recibir instrucciones de verificación y proporcionar únicamente la información necesaria por el medio indicado. No se solicita incluir datos completos de tarjetas, contraseñas o NIP en este trámite. Solo se entregará información personal después de verificar la identidad o representación correspondiente.

Comunicaremos la determinación adoptada dentro de un máximo de 20 días hábiles desde la recepción de la solicitud y, si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la comunicación de la respuesta. Cuando las circunstancias lo justifiquen, estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual, informando la justificación correspondiente, conforme a la ley. El ejercicio de estos derechos es gratuito, sin perjuicio de los costos de reproducción o envío que la legislación permita. Si existe una causa legal para negar total o parcialmente lo solicitado, comunicaremos la razón correspondiente.

Revocación del consentimiento y límites al uso publicitario

Puede solicitar la revocación de su consentimiento o limitar usos que dependan de este, escribiendo al mismo correo e indicando la finalidad respecto de la que desea ejercer su opción. Puede dejar de recibir publicidad mediante el enlace de baja de nuestras comunicaciones o solicitándolo por correo. La publicidad no es una condición para comprar; las comunicaciones necesarias sobre un pedido, pago, entrega, devolución o garantía se gestionan por separado. La revocación no tiene efectos retroactivos y no impide los tratamientos que deban continuar por una obligación legal u otra base permitida por la legislación.

Conservación, resguardo y eliminación

Los datos del pedido, comprobantes, acuses y comunicaciones pertinentes se conservarán durante el tiempo necesario para las finalidades informadas y para atender las obligaciones fiscales y mercantiles, garantías, aclaraciones y plazos de disputa del proveedor de pagos que correspondan a la operación. El acceso se limitará al personal y proveedores que lo necesiten para su función, con medidas de seguridad y confidencialidad acordes al tratamiento.

La cancelación de datos no implica eliminar inmediatamente documentación que deba conservarse por disposición legal, por cumplimiento de una relación contractual o para atender responsabilidades aplicables. Cuando los datos dejen de ser necesarios, se procederá a su bloqueo, cancelación o eliminación según corresponda legalmente. Puede consultar sobre el tratamiento o conservación de sus datos mediante el canal ARCO señalado arriba.

Contacto

Para preguntas sobre esta Política de privacidad o para ejercer sus derechos sobre los datos tratados por Taidongo, contacte a GYCAJU S.A. de C.V. en contacto@taidongo.com.mx, por teléfono en 55 6962 0619, o en Callejón San Salvador el Verde #7, colonia Centro Área 8, alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06080, Ciudad de México, México. Horario de atención: lunes a sábado, de 10:00 a 18:00, hora de Ciudad de México.