Preguntas frecuentes y cómo comprar
¿Dónde realizan envíos?
Actualmente enviamos únicamente dentro de la República Mexicana.
¿Puedo recoger físicamente mi pedido en CDMX?
Sí. Al finalizar tu compra, selecciona la opción de recoger en nuestro almacén de CDMX, si está disponible para los productos de tu pedido. Revisa la dirección y las instrucciones de recogida que aparecen al hacer tu compra.
¿Puedo pagar al recibir mi pedido?
El pago contra entrega está disponible únicamente al recoger físicamente en nuestro almacén de CDMX. Puedes pagar con tarjeta de crédito, débito, transferencia o efectivo. No está disponible para envíos a domicilio.
¿Cuándo obtengo envío gratis?
El envío es gratis en pedidos con subtotal de productos igual o superior a $995 MXN, después de descuentos y antes de cargos de envío.
¿Los precios están en pesos mexicanos?
Sí. El precio total, descuentos, impuestos aplicables y costo de envío se muestran antes de confirmar el pago.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos los métodos de pago disponibles y visibles al momento de finalizar la compra.
¿Cuánto tarda mi pedido?
Preparamos pedidos normalmente en 24 a 48 horas hábiles. Después, el envío estándar tarda aproximadamente de 2 a 5 días hábiles. El envío express puede tardar de 1 a 2 días hábiles cuando esté disponible para su código postal.
¿Cómo rastreo mi pedido?
Cuando entreguemos el pedido a la paquetería, recibirá guía o información de rastreo en el correo registrado durante su compra.
¿Qué hago si mi pedido no llega?
Si el tiempo estimado de entrega ya concluyó, escríbenos a contacto@taidongo.com.mx con tu número de pedido. Revisaremos el caso contigo y con la paquetería.
¿Puedo cambiar mi dirección después de comprar?
Contáctanos de inmediato. Podemos revisarlo si el pedido aún no ha sido enviado o iniciado preparación irreversible.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Contáctenos lo antes posible en contacto@taidongo.com.mx. Podemos cancelar pedidos que aún no hayan sido enviados o iniciado preparación irreversible. Si aplica un derecho legal de cancelación, será atendido conforme a la legislación aplicable.
¿Puedo devolver un producto?
Los productos nuevos pueden solicitar devolución dentro de 30 días naturales posteriores a la entrega. Los artículos identificados como usados, de empaque dañado o condición especial cuentan con 14 días naturales. Consulte la Política de reembolsos para condiciones completas.
¿Qué hago si mi pedido llega dañado o incompleto?
Escríbanos a contacto@taidongo.com.mx con su número de pedido y fotografías o video. Para facilitar la aclaración con la paquetería, recomendamos reportarlo dentro de las primeras 48 horas.
¿Los productos son auténticos?
Buscamos comercializar productos auténticos y describimos su condición en cada ficha. Consulte nuestra página Garantía y autenticidad.
¿Dónde reviso la condición, marca y edad recomendada?
Revise la ficha y fotografías de cada producto antes de comprar. Ahí deben indicarse su condición, características relevantes, advertencias de uso y edad recomendada cuando corresponda.
¿Cómo solicito factura?
Utilice el botón de Facturación disponible en la tienda y proporcione correctamente sus datos fiscales.
¿Cómo contacto a Taidongo?
Puede escribirnos a contacto@taidongo.com.mx o llamar al 55 6962 0619. Normalmente respondemos dentro de 2 días hábiles.
Cómo comprar
Comprar en Taidongo es sencillo. Sigue estos pasos:
1. Encuentra tu producto
Navega por categorías, marcas, franquicias o utiliza el buscador. Revisa fotografías, descripción, condición, disponibilidad, advertencias de uso y edad recomendada cuando corresponda.
2. Agrega al carrito
Selecciona el producto y presiona “Agregar al carrito”. Puedes revisar o modificar tu carrito antes de pagar.
3. Revisa tu pedido
Verifica productos, cantidades, teléfono y correo. Elige envío a domicilio o recoger en nuestro almacén de CDMX, según las opciones disponibles para tu pedido. Si eliges envío, revisa tu dirección; en compras desde $995 MXN, el envío gratis se aplicará cuando corresponda.
4. Elige tu método de pago
Selecciona uno de los métodos disponibles al finalizar la compra. Si eliges recoger en nuestro almacén de CDMX, puedes pagar al recoger con tarjeta de crédito, débito, transferencia o efectivo. Esta opción no está disponible para envíos a domicilio. Tus datos de pago en línea se procesan mediante plataformas autorizadas.
5. Confirma tu compra
Al confirmar tu pedido recibirás una confirmación al correo proporcionado. Si elegiste pagar al recoger, realizarás el pago en el almacén. Algunos pedidos pueden requerir validación adicional de pago o seguridad.
6. Recibe o recoge tu pedido
Si elegiste envío a domicilio, recibirás información de rastreo cuando la paquetería reciba tu pedido. Si elegiste recoger en almacén, sigue las instrucciones de recogida de tu pedido. Revisa tu correo y conserva tu número de pedido.
7. ¿Necesitas ayuda?
Para cambios, devoluciones, daños, faltantes, facturación o dudas, escribe a contacto@taidongo.com.mx.
Antes de pagar, el checkout mostrará el total de la compra y el costo de envío cuando aplique.
