Garantía y Autenticidad

Compra con confianza

En Taidongo buscamos ofrecer productos auténticos y describir claramente su condición. Cada producto se comercializa conforme a la información, fotografías y condición indicadas en su página.

Autenticidad

Taidongo adquiere productos a través de proveedores, distribuidores o canales comerciales seleccionados. Las marcas, personajes y franquicias pertenecen a sus respectivos titulares y se muestran únicamente para identificar los productos comercializados.

Condición del producto

Antes de comprar, revise la descripción y las fotografías del producto. Algunos artículos pueden identificarse como nuevos, de empaque dañado, usados o condición especial. La condición indicada en la ficha del producto es parte importante de la compra.

Qué cubre la garantía

Cuando un producto presente un defecto de fabricación, llegue incompleto o no corresponda a la descripción publicada, Taidongo revisará el caso y, cuando proceda, podrá ofrecer reposición, cambio, devolución o reembolso conforme a la Política de reembolsos.

Vigencia de la garantía

Para productos nuevos, la garantía aplicable tendrá una vigencia mínima de 90 días naturales contados a partir de la entrega. Si la ficha del producto o una póliza por escrito establece una garantía mayor, aplicará el plazo mayor.

Soluciones y costos

Cuando proceda una garantía, el cliente podrá solicitar la solución aplicable conforme a la ley y a las características del producto, incluyendo reparación cuando sea viable, reposición o devolución del importe pagado. Taidongo no realizará cargos por la atención de una garantía procedente y cubrirá los gastos necesarios para hacerla efectiva cuando corresponda.

Qué no cubre

• Desgaste normal por uso.
• Daños ocasionados por golpes, humedad, armado incorrecto, modificaciones, negligencia o uso contrario a las recomendaciones del fabricante.
• Variaciones estéticas propias de la pantalla o empaque cuando la condición real haya sido descrita correctamente.
• Daños ocasionados después de la entrega por el cliente o por una devolución mal empacada.

Cómo solicitar atención

Escriba a contacto@taidongo.com.mx con el asunto “Garantía pedido #[NÚMERO DE PEDIDO]”. Incluya número de pedido, descripción clara, fotografías o video y datos de contacto.

Para agilizar casos de daño en transporte, recomendamos reportarlos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega. No envíe productos sin recibir instrucciones.