En Taidongo nos aseguramos de que cada pieza de tu colección llegue con total transparencia, autenticidad comprobada y el respaldo legal y comercial que mereces.
100% Auténtico
Adquirido mediante canales comerciales formales autorizados.
Garantía Mínima de 90 días
Vigencia legal de respaldo a partir de la entrega oficial.
Inspección de Empaque
Estado y condiciones físicas señaladas en cada publicación.
Compra con confianza
En Taidongo buscamos ofrecer productos auténticos y describir claramente su condición. Cada producto se comercializa conforme a la información, fotografías y condición indicadas en su página.
Autenticidad
Taidongo adquiere productos a través de proveedores, distribuidores o canales comerciales seleccionados. Las marcas, personajes y franquicias pertenecen a sus respectivos titulares y se muestran únicamente para identificar los productos comercializados.
Antes de comprar, revise la descripción y las fotografías del producto. Algunos artículos pueden identificarse como nuevos, de empaque dañado, usados o condición especial. La condición indicada en la ficha del producto es parte importante de la compra.
Nuevo / Sellado de Fábrica
ESTÁNDAR
Artículo en su empaque original sin abrir, con precintos intactos y en óptimas condiciones para coleccionistas.
Empaque Dañado / Outlet
PRECIO ESPECIAL
El producto interior es 100% nuevo e íntegro, pero la caja exterior presenta pliegues, abolladuras o rasgaduras detalladas en fotos.
Condición Especial / Abierto
INSPECCIONADO
Artículos de exhibición, cajas revisadas para verificación aduanal o lotes abiertos sin uso previo.
Coleccionable Vintage / Usado
PIEZA ÚNICA
Piezas históricas o de colección continua. Las fotos reales del estado actual representan exactamente la unidad que recibirás.
Qué cubre la garantía
Cuando un producto presente un defecto de fabricación, llegue incompleto o no corresponda a la descripción publicada, Taidongo revisará el caso y, cuando proceda, podrá ofrecer reposición, cambio, devolución o reembolso conforme a la Política de reembolsos.
Vigencia de la garantía
Para productos nuevos, la garantía aplicable tendrá una vigencia mínima de 90 días naturales contados a partir de la entrega. Si la ficha del producto o una póliza por escrito establece una garantía mayor, aplicará el plazo mayor.
Soluciones y costos
Cuando proceda una garantía, el cliente podrá solicitar la solución aplicable conforme a la ley y a las características del producto, incluyendo reparación cuando sea viable, reposición o devolución del importe pagado. Taidongo no realizará cargos por la atención de una garantía procedente y cubrirá los gastos necesarios para hacerla efectiva cuando corresponda.
Qué no cubre
Desgaste normal por uso.
Daños ocasionados por golpes, humedad, armado incorrecto, modificaciones, negligencia o uso contrario a las recomendaciones del fabricante.
Variaciones estéticas propias de la pantalla o empaque cuando la condición real haya sido descrita correctamente.
Daños ocasionados después de la entrega por el cliente o por una devolución mal empacada.
Cómo solicitar atención
Envío de Solicitud de Garantía
Sigue estas directrices para resolver tu caso en el menor tiempo posible.
Daños durante el transporte: Para agilizar casos de daño en transporte, recomendamos reportarlos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega. No envíe productos sin recibir previamente instrucciones por escrito de nuestro equipo de atención.
